'GMA' e o consumidor que comprou um laboratório não divulgado

Oct 25, 2023

Era uma história que a indústria temia há muito tempo, mas talvez soubesse que acabaria por acontecer.

A indesejada chamada para despertar foi ao ar no episódio de quinta-feira do Good Morning America. O programa de notícias da ABC exibiu um segmento apresentando uma consumidora que comprou um diamante que ela pensava ser natural, mas acabou sendo cultivado em laboratório.

De acordo com o programa, Molly Carlson comprou seu anel de noivado de diamante em uma "joalheria de um shopping local" sem nome.

"Levei-o a outra joalheria e disse: 'O que você pode me dizer sobre o meu anel?' " ela disse. "E eles me disseram, 'Bem, posso te dizer, não é um diamante natural.' "

"Acontece que o diamante dos sonhos de Molly era na verdade um diamante criado em um laboratório", disse o repórter.

"[O vendedor mencionou] o estilo, a cor e a clareza", disse o noivo de Molly, Scott Long. "Mas nunca uma vez, isso é laboratório."

O show apontou que os Guias de Jóias da Federal Trade Commission dizem que os varejistas devem informar aos clientes de forma clara e visível se o diamante é feito pelo homem.

Ele observou que, no ano passado, a agência enviou cartas de advertência a oito vendedores online de diamantes cultivados em laboratório e simuladores de diamantes.

A advogada da FTC, Reenah Kim, disse que a agência estava vendo três problemas principais: "Uso da palavra cultivado para descrever um diamante, uso da palavra alternativa para descrever um diamante e simplesmente usar um nome de marca ao lado da palavra diamante e não ter linguagem por perto para deixar claro ao consumidor que o que ele está comprando não é, de fato, uma pedra extraída."

Ele observou que o varejista eletrônico Diamond Nexus recebeu uma das cartas de advertência, por usar linguagem como "alternativa de diamante Nexus" para seus simuladores de diamante.

"A alternativa Diamond é especialmente ambígua porque pode se referir a qualquer coisa", disse Kim.

Diamond Nexus disse ao GMA que considera sua linguagem "clara" e disse que a maioria dos clientes a entende. Ele também observou que tinha uma página na web explicando como seus diamantes eram produzidos. Ele também chamou os guias da FTC de "desatualizados" e disse que mantém sua linguagem.

A gemologista Antoinette Matlins encerrou o segmento alertando que os consumidores devem perguntar se um diamante é cultivado em laboratório e devem obter essa informação por escrito.

Mas Carlson disse: "Nunca me passou pela cabeça que isso é algo que eu deveria perguntar."

Após o segmento, o repórter disse: "Existem muitas razões pelas quais as pessoas podem preferir diamantes criados em laboratório ou alternativas de diamante, mas Scott e Molly queriam um diamante natural, e é isso que eles pensaram que estavam comprando. E este foi o primeiro vez que ela ia ter um diamante de verdade, em toda a família, então isso era um grande negócio. Então eles ficaram muito desapontados.

No final do segmento, ela mostrou ao co-apresentador do GMA, Michael Strahan, duas pedras - uma natural e outra simulada - e perguntou se ele sabia a diferença.

Ele escolheu o simulador.

"Aquele era tão brilhante", disse ele. "Eu disse, tem que ser aquele que é real."

O repórter disse que os clientes devem procurar imperfeições. "Os diamantes naturais têm manchas e inclusões neles", disse ela.

Devemos observar que os diamantes cultivados em laboratório geralmente também têm imperfeições. Simuladores não-diamantes geralmente não.

(Imagem superior cortesia do Good Morning America)